客房主管

【岗位职责】
1. 全面负责客房部的日常运营与管理，确保客房清洁、布草更换、公共区域卫生等工作符合酒店标准。
2. 制定并执行客房清洁与维护流程，监督员工操作规范，确保服务质量与效率。
3. 合理调配客房人员，安排排班与工作任务，确保高峰时段人力充足。
4. 定期检查客房设施设备，及时报修并跟进维修进度，保证客房设施完好。
5. 管理客房物资消耗，控制清洁用品、布草等成本，定期盘点并申请补充。
6. 处理宾客关于客房服务的投诉与需求，提升客户满意度，维护酒店声誉。
7. 培训新员工及在岗员工，提升团队专业技能与服务意识。
8. 协同前台、工程等部门，确保客人入住与退房的客房服务顺畅衔接。
【岗位要求】
1. 具备酒店客房服务或管理相关经验者优先。
2. 熟悉客房清洁流程、设施维护及安全管理基本知识。
3. 具备良好的组织协调能力与团队管理能力，能有效安排工作并监督执行。
4. 工作认真负责，注重细节，有较强的服务意识与解决问题能力。
5. 能适应轮班制工作，包括周末及节假日排班。
6. 具备良好的沟通能力，能与员工、其他部门及宾客进行有效交流。
7. 持有酒店或服务行业相关培训证书者优先考虑。