1、岗位内容:1、执行前厅经理的工作指令,并向其负责和报给工作;2、接待和迎送客人,主动向客人征求意见,处理客人投诉,接受客人对酒店提出的建议和意见;3、协助酒店领导和相关部门处理酒店内发生的各种突发事件;4、熟悉酒店内所有营业场所的位置,营业时间和负责人的姓名,熟悉市内交通;5、巡视和督查前厅各种服务设施和各项服务工作情况,确保完好、整洁、有效;6、、夜间大堂副理负责全面管理前厅部工作,并将夜间发生的情况次日向前厅部经理作汇报。岗位要求:1、形象气质佳,身高1.75;2、有较高的服务意识,懂得礼仪礼节;3、星级酒店1-3年工作经验。岗位时间:8小时制两班倒。
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