客房部主管（楼层/PA/洗衣房） Housekeeping Supervisor

目前招聘：楼层主管两名、PA主管两名
岗位职责-楼层主管：
1.督导管辖区域的班次卫生和楼层的工作；
2.检查管区内所有客房的设备完好情况、卫生质量情况、备品补充情况，发现问题及时解决或向楼层经理报告。
3.检查VIP房，保证卫生质量及安排人员参加接待工作；
4.处理客人投诉，协调长住客关系，并及时向值班经理和部门经理报告；
5.检查员工工作、纪律情况和卫生质量，对本管辖区卫生、服务质量和工作效率负责；
6.根据部门计划安排，有针对性地对属下员工进行业务培训和思想教育，不断提高员工的素质、业务水准和操作技能；
7.检查消防设备，消除事故隐患，确保楼层安全；
8.负责实施计划卫生，努力提高卫生质量水平。对该管辖区域计划卫生的安排负完全责任；
9.填写工作日志，参加部门例会，如实反映情况，提出合理化建议；
10.了解客情，核准房间状态；
11.查看房间的维修保养事宜，严格控制坏房、维修房的数量；
12.做好本管辖区域范围内的防火、防盗及安全工作；
13.完成客房部经理交办的其他工作任务。
岗位职责-PA主管：
1.负责全酒店公共区域设备设施的清洁与保养。
2.正确使用清洁剂及清洁工具。
3.负责营业区域的清洁。
4.保证客用卫生间的清洁水平。
5.保证会议区域和办公区域的清洁。
6.负责酒店外区域和员工通道的清洁。
7.严格执行安全操作规程，防止意外事故发生。
岗位要求：
1、中技学历或同等以上；
2、有2年以上5星级客房管理工作经验；
3、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑；
4、掌握熟悉客房/公共区域/洗衣房管理、服务流程和质量标准；
5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。