前台主管

【岗位职责】
1、确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求
2、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理
3、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动
4、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益
5、熟练前台各项专业业务和技能，搞好对客服务
6、熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务
7、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续
8、负责客房房卡的管理和发放工作并严格遵守验证制度
【岗位要求】
1、大专以上学历，1年同岗位工作经验，英语良好，熟悉掌握前厅各项接待流程；
2、良好的组织管理能力、计划工作能力、培训授课能力、沟通协调能力、分析处理能力、热播及沟通能力