1.市场营销活动策划与管理:策划并执行营销活动,如产品发布会、客户招待会、促销活动等,以提升酒店品牌形象和销售业绩。
2.媒介关系建设与维护:建立和维护与媒体的良好关系,与主流媒体合作,提升酒店的曝光度和形象。
3.市场分析与效果监测:定期进行市场分析,收集和整理市场数据,以评估市场传讯策略的有效性。根据市场反馈和数据分析结果,及时调整和优化传讯策略。
4.团队管理和培训:组建和培训市场传讯团队,确保团队成员具备必要的专业知识和技能。
5.日常运营管理:主持客房部员工例会,听取汇报、布置工作、解决工作中遇到的问题,及时了解员工的思想动态并报部门经理。
6.设施设备管理:负责设施设备的报修和维修情况的检查,确保客房正常入住。
7.客户服务和满意度管理:负责所辖员工的工作安排与倒休调配,督导客房服务员的工作,负责检查各楼层的卫生和服务质量,以及房间的设施设备和消费品的情况。
8.财务管理:制定酒店年度广告预算,媒体选择和实施工作。
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