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职位详情

前厅部经理

1万-1.5万
  • 连云港
  • 5年以上
  • 大专
  • 提供食宿
  • 五险一金
  • 技能培训
  • 带薪年假
  • 岗位晋升
  • 管理规范
  • 领导好
  • 帅哥多
  • 美女多
  • 员工生日礼物
  • 人性化管理
职位描述
招聘人数:1人
【岗位职责】
1、全面负责前厅部的日常运营管理工作,包括前台接待、礼宾服务、总机等各岗位的协调与监督;
2、制定并执行前厅部的工作流程、服务标准及管理制度,确保服务质量符合酒店品牌标准;
3、处理宾客投诉及突发事件,及时解决问题并提升宾客满意度;
4、负责前厅部员工的排班、培训、绩效考核及团队建设,提升员工专业素养与服务意识;
5、与其他部门(如客房部、餐饮部、销售部等)保持高效沟通与协作,确保酒店整体运营顺畅;6、监控前厅部运营成本,合理控制预算及物资使用;
7、定期分析前厅部运营数据(如入住率、平均房价等),提出改进建议并落实优化措施;
8、参与酒店管理层会议,汇报前厅部运营情况并提出合理化建议;
9、HB/OTA平台的宾客满意度、会员招募方向的各项KPI考核,确保月度、季度及年度目标的顺利完成。
【岗位要求】
1、大专及以上学历,同岗经验2年及以上;
2、熟悉酒店前厅部运营流程及服务标准,对行业动态有敏锐洞察力;
3、优秀的沟通协调能力及突发事件处理能力,能高效解决宾客需求;
4、具备较强的团队管理能力,能够激励员工并提升团队凝聚力;
5、熟练使用酒店管理系统(如NPMS)及办公软件;
6、工作细致、责任心强,能适应高强度工作;
7、良好的中英文表达及书写能力。

其他要求

  • 国际联号工作经验:优先
  • 语言要求:英语-精通
  • 计算机能力:精通
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工作地点

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连云区墟沟镇海棠北路188号
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