礼宾部领班

岗位职责/职位描述
1、监督礼宾员的日常工作，并在需要时予以支持。
2、通过训练管理、领导和激励团队员工。
3、在前台和礼宾部的团队中起到积极作用，有效的沟通，确保达到目标。
4、维护顾客档案和信息，确保预订的有效性和准确性。
5、及时解决宾客问题提高满意度，参加例会及日常会议等。
6、对礼宾部日常用品予以管理控制，节约成本。
7、警惕商业竞争行为，并及时上报。
8、擅长于处理宾客关系，能快速有效的应对各种问题。
9、完成上级指派的工作任务。