前台领班/主管

岗位职责
1、召开交班例会并确保员工了解酒店的活动和设备的运作。
2、监督前厅部的运作，包括：维护客人信息、维护当地事件信息、编制报表、协助处理严重的投诉事件等。
3、极力向客人推销房间的设施和设备。
4、确保酒店产品、服务和设施设备的积极促销，从而使收益能最大化。
岗位要求
1.大专以上学历，有同岗位工作经验1年以上。英语流利。
2.有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责，作风正派。
3.熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。
4.身体健康，品貌端正，气质高雅。
5.掌握酒店管理基础知识，善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。