Outlet Supervisor 餐厅主管

工作职责：
1、负责VIP客人的接待及全程服务工作，确保客人获得尊贵、舒适的服务体验。
2、准确掌握VIP客人的预订信息、特殊需求及行程安排，提前做好接待准备工作。
3、确保VIP客人的个性化需求得到及时响应与落实。
4、处理VIP客人的投诉与建议，及时上报并跟进解决，维护客户关系。
5、定期整理VIP客人的偏好信息，完善客户档案，为后续服务提供参考依据。
6、协助完成VIP接待区域的日常检查与维护，确保环境整洁、设施完好。
7、配合酒店餐饮整体运营，全力保障酒店接待工作。
任职资格：
1.具备在餐饮或酒店行业担任主管或团队领导角色的相关经验。
2.拥有良好的沟通协作能力、语言表达能力、灵活应变能力和服务意识。
3.具有出色的团队管理技能，能够培训和激励员工。
4.大专及以上学历，酒店管理、航空服务、旅游管理等相关专业，有政务/国宾等接待经验优先考虑。
5.女生净身高165cm及以上，男生净身高175-185cm，个人形象气质佳，身体健康。
6.普通话标准，熟悉接待礼仪、会议/宴会服务标准流程，掌握专业的宴会知识。