前台接待

【岗位职责】
1、负责酒店前台日常接待工作，处理预订及变更需求
2、解答客人咨询，处理客户投诉及特殊需求，提供专业的酒店服务信息
3、维护前台区域整洁有序，
4、协助其他部门完成客户需求转接，包括餐饮、客房服务等协调工作
5、做好交接班记录，确保工作信息无缝传递
【岗位要求】
1、形象端正，普通话流利，女生，身高160以上、形象气质号可以适当放宽条件、具备良好的服务意识和沟通能力
2、能够适应倒班工作制（含夜班），具备较强的抗压能力
3、基础电脑操作熟练，有酒店管理系统经验者优先
4、具备基础的财务知识，对数字敏感，工作细致认真
5、有团队协作精神，能灵活处理突发事件
6、欢迎应届毕业生或转行者应聘，公司将提供系统岗前培训