夜班值班经理

岗位职责：
1、监督夜班期间前厅部的整体运营，确保服务顺畅并提升宾客满意度；
2、及时、专业地处理宾客咨询、投诉及特殊需求；
3、执行夜审工作，确保账务和财务报表的准确性；
4、与其他部门协调，解决运营问题，确保宾客体验顺畅
岗位要求：
1、良好的沟通协调能力，能独立解决客人投诉及员工协调问题；
2、拥有2年前厅或宾客服务工作经验，包括管理经验，或与此相当的教育和相关工作经验结合的背景