前台主管

岗位职责
1.负责前台日常工作和员工管理。
2.掌握客房预订情况。
3.处理前台工作中的差错，处理宾客有关投诉。
4.负责前台财产、设备的使用管理和保养工作，及各类资料的收集、存档及管理工作。
5.检查每日的报表是否有误，并及时纠正。
6.建立体质良好的宾客关系，努力增加客房销售。
7.负责OTA平台的日常维护和对接。
岗位要求
1.大专以上学历，有同等岗位工作经验1年以上。
2.英语口语良好
3.熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。
4.身体健康，品貌端正，气质高雅。
5.掌握酒店管理基础知识，善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。
6.有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责，作风正派。
其他要求
语言能力：英语-良好
计算机能力：熟练
年龄要求：20-35岁