房务总监

【岗位职责】
1、制定和实施房务部的运行计划、预算计划。
2、优化房务部的管理体系。下达房务部的运行管理目标、
3、全面控制部门的管理费用、固定费用和变动费用，节约开支。
4、定时查阅各部门的工作日记和每周总结汇报，督查各部门的工作进度及时发现问题，纠正偏差，作出处理。
5、对本部门的安全、消防、卫生工作负责，及时掌握新的规范、条例。因地制宜的实施好各种防范工作。
6、 熟悉本部门经营范围内的经营管理和行政管理知识，了解与商业、酒店等经营有关的法律法规知识。
7、负责全面管理客房、前厅、PA、洗衣房、康体中心，对客房预算目标负责。
【岗位要求】
1、大专以上学历，有同岗位工作经验有限考虑。
2、3年以上5星级酒店所属区域管理经验，3年以上所属职务经验。
2、形象气质良好，服务意识强。
3、超前的创新意识、营销思路和丰富的房务管理经验。
4、了解熟悉客人的消费心理关注客户需求。
5、全面负责房务部的运营、管理及保障客房利益。
6、具有良好的沟通技巧和对客沟通能力。
7、具备熟练的酒店投诉处理技巧，提高宾客满意度。