前厅接待员

岗位职责
1、履行所分配的职责，尽自己所能提高工作效率。确保为客人提供快速入住和退房手续。；
2、熟悉预定资料，了解客情，了解酒店的所有活动，熟记来店贵宾、常客的姓名；能迅速而准确地向当地公安局传输客人的登记单上的信息资料；
3、熟悉前台各项专业业务和技能，熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务；尊重客人的隐私并采取相应的平安措施。根据客人要求，按照相应的工作标准和程序受理叫醒；
4、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益；
5、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理；制作相关报表，为其他部门提供准确的接待信息；
6、熟悉酒店火警与应急程序，并在紧急时间发生时实施整套程序。
岗位要求;
高中/中专以上学历，男女不限，普通话、粤语熟练，熟练使用电脑，形象气质佳；
性格开朗、头脑灵活、工作踏细心，具有较强的服务意识、和职业操守。