岗位要求:
1.年龄要求:50周岁以下。
2.学历要求:初中及以上学历(特别优秀者,可适当放宽条件)。
3.履历要求:一年以上酒店行业工作经验,有同岗位经验一年以上优先考虑(特别优秀者,可适当放宽条件)。
岗位职责:
1.与各部门协调解决存在问题,保证工作顺利完成。
2.执行酒店及部门的工作安排和会议精神,确保有效、实际的完成。
3.熟悉当日入住房态及时进行工作安排。
4.当班钥匙房卡的清点及发放/回收登记。
5.当班客需服务的完成。
6.房间软饮消耗的补充及预过期处理。
7.检查员工仪容仪表,确保达到酒店要求标准。
8.监管日常工作的执行实施与标准。
9.督导员工日常操作的规范执行。
10.工作繁忙、必要时接替员工的工作。
11.贯彻宾客至上、优质服务的工作理念,完善、健全质量标准、服务程序和操作规程。
12.培养员工的节约意识和成本观念,强化检查杜绝浪费。
13.组织员工学习酒店及本部门的各项规章制度和操作规程。
14.对员工进行业务技能训练和评估考核,使之能熟练地掌握各项操作规程,达到标准要求。
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