运营助理（潮牌酒店）

任职条件：
1.年龄要求：30周岁以下（1994年10月30日以后出生）。特别优秀者可适当放宽。
2.学历要求：大专及以上学历（特别优秀者，可适当放宽条件）。
3.履历要求：半年以上酒店行业工作经验，有国际连锁酒店从业经历着优先考虑。
4.具备基本英语口语交流能力和书面沟通能力。
岗位职责：
1.迎接客人并为客人办理入住手续，向客人推荐酒店的酒水餐饮及客房产品。
2.具有专业技能，礼貌，高度的负责心，办事认真；在客人住店期间充当客人的“私人助理”；积极主动为客人服务，是客人需要任何酒店服务的第一联络人，保证客人的任何合理需求能够得到满足。
3.为客人提供餐饮服务，保持工作场地及餐具室内物品的齐全、干净、整洁。
1）根据品牌服务标准手册来完成服务工作。
2）根据品牌标准来完成餐桌摆台。
3）结束服务后，在规定时间内清理桌面。
4.掌握客房预订情况，向部门负责人报告重要团体和客人的订房情况，检查VIP通知单的发送情况，负责VIP接待工作的落实。为特殊需求的客人（如投诉或特殊vip）收集整理客人喜好，并输入系统记录保存。
5.处理前场区域工作中的差错，处理宾客有关投诉，维护客户关系。（24小时轮班制）
6.负责设备的使用管理和保养工作，及各类资料的收集、存档及管理工作。
7.落实所有上级下达的其他任务。