岗位要求
1、具备酒店房务管理相关经验,熟悉客房、前厅等业务流程;
2、较强的组织协调能力和团队管理经验,能有效调动员工积极性;
3、注重细节,对卫生、服务品质有高标准要求;
4、具备良好的沟通能力和应急处理能力,能妥善应对客户投诉;
5、能适应弹性工作时间,具备较强的工作抗压能力;
6、有酒店筹开工作经验者优先。
岗位职责
1、全面负责房务部的日常运营管理工作,确保客房、前厅、洗衣房等部门高效运转;
2、制定并执行房务部的工作流程和服务标准,提升客户满意度;
3、监督客房清洁、布草管理、设备维护等工作,确保服务质量符合酒店标准;
4、协调与其他部门的沟通与合作,解决运营中的突发问题;
5、负责房务部员工的排班、培训及绩效考核,优化团队工作效率;
6、控制部门成本,合理管理物资消耗,确保预算目标的达成;
7、定期检查客房及公共区域卫生、安全状况,及时整改隐患。
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