预定文员

岗位职责
1.负责确保客房预定过程及纪录的准确性，通过积极主动的销售及促销手段，实现客房销售收益的最大化。
2.接受线上、线下客户对酒店的预订需求，并予以妥善解决。
3.掌握每日抵电宾客名单，特别是重要宾客和回头客，了解他们的特殊要求；
4.负责及时准确的将宾客的留言输入系统中；
5.确保所有宾客的询问和要求，都得到专业的帮助和热情友好的态度；
6.确保所有电话的转接是按专业标准，并且有礼貌.
岗位要求
1.大学专科，良好的中英文读写能力。
2.良好的沟通技巧，较强的人际交往能力。