【岗位职责】
1、负责客房的日常清洁与整理工作,包括更换床单、毛巾、补充客房用品等,确保客房达到酒店卫生标准。
2、检查客房设施设备是否完好,发现问题及时报修,确保客房处于最佳状态。
3、按照服务流程为客人提供入住、退房等相关服务,满足客人的合理需求。
4、保持工作区域整洁有序,维护楼层公共区域的卫生与环境。
5、协助处理客人投诉或特殊需求,确保客人满意度。
6、遵守酒店的安全与卫生规定,确保工作过程符合相关标准。
【岗位要求】
1、身体健康,能适应一定强度的体力劳动,具备良好的服务意识。
2、工作认真细致,责任心强,能独立完成客房清洁与整理任务。
3、具备基本的沟通能力,能与同事及客人进行有效交流。
4、能适应轮班工作制(包括早班、中班、晚班及节假日排班)。
5、有酒店客房服务经验者优先,无经验者可提供岗前培训。
6、服从管理安排,具备团队合作精神。
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