前台经理

1.根据前厅部经理指示，对接待组进行管理。
2.制定接待组各项工作计划。
3.协助制定接待组的岗位责任制和操作规程，并不断进行改进和完善。
4.合理安排职员的班次并布置工作任务。
5.做好下属的思想工作，调动员工的工作积极性。
6.检查下属员工完成工作的质量及执行规章制度的情况。
7.帮助下属员工解决工作中遇到的难题，处理工作差错和事故。
8.对下属员工进行有效的培训，提高其业务水平和素质。
9.检查当日进店团队的安排情况，房卡钥匙制作情况，检查通知单和传真是否有特殊要求，并给予落实。
10.检查当班员工的各类资料的输入确保信息发生准确。
11. 熟记常客姓名，努力提供个性化服务。