康体中心经理 Health Center Manager

【主要工作内容】
1.全面负责康体中心的日常运营管理及第三方场地租赁单位的管理；
2.制定并优化服务标准流程(SOP)，确保符合酒店及铂尔曼品牌规范；
3.监督部门预算执行，分析经营数据并制定改进方案；
4.管理专业服务团队及外包服务人员（健身教练、游泳教练、救生员等）；
5.制定培训计划，定期组织专业技能与服务礼仪培训；
6.负责员工排班、绩效考核及团队建设；
7.确保为宾客提供个性化的高端健康服务体验；
8.处理客户投诉及特殊需求，维护VIP客户关系；
9.定期收集客户反馈并优化服务内容；
10.严格执行卫生安全标准（水质管理、器械消毒等）；
11.定期检查设施设备维护状况；
12.确保符合当地卫生部门及集团的质量标准；
13.制定年度营销计划，策划主题活动等；
14.与酒店其他部门协作推广康体服务并根据酒店的任务安排开展季节性产品的推广促销。
【任职要求】
1.年龄30-45岁，形象气质佳；
2.专科或以上学历，酒店管理、体育或健康相关专业优先；
3.5年以上高端酒店/会所康体中心管理经验；
4.精通康体中心各功能区域运营管理；
5.持有相关专业证书，如：健身教练资格证、救生员资格证、急救证书；
6.良好的团队领导与培训能力；
7.良好的沟通协调能力；
8.具备预算管理与成本控制经验；
9.具备基础的对客英语听说能力
10.熟悉健康产业最新发展趋势；
11.能够适应弹性工作时间；
12.具备较强的服务意识和抗压能力。