Reservation Manager 预订部经理

1.指导、监督和协调预订部和宾客服务中心的工作
2.接听电话并作出预定，为客人提供高效和热情的酒店预定服务，使收益最大化
3.以电话线上服务，满足客人提出的要求和需求。提供电话服务，包括电话拨打协助，转接，叫醒电话，设置请勿打扰以及其它相关服务。同时也应客人要求提供客房用品递送服务。
4.预测现有的和未来的预订情况,客房出租情况并制作预测报表。
岗位要求
1.熟练操作Marsha和Opera系统
2.良好的英文基础
3.具有良好的产品电话销售技能，能够实现酒店客房预订率最大化
4.能够督导团队成员的预订工作，指导下级提高电话销售能力