预订部主管 Reservation Supervisor

岗位概述：
协助前厅部经理管理预订部日常运营工作，记录并处理所有电话和传真以及其他渠道预订，酒店产品与服务的销售和促销。
1. 熟悉房价变动/ 万豪会员体系及待遇/ 酒店最新促销活动/ 酒店产品信息等；
2. 有一定控盘经验与技巧，并及时向前厅部经理汇报进展，同步向市场销售总监提供最新数据与资讯信息支持；
3.良好的沟通表达能力，做好上传下达工作；
4.良好的英语口语基础，能解决客房预订的沟通解答工作；
5.积极主动解决客人的需求，有一定的处理客诉能力；
6.良好的心理承受能力，在工作中始终保持积极的态度，始终保持正确行事，公正中立；