预订主管 Reservation Supervisor

岗位职责：
1、接待和处理客人的预订，实施宾客意见调查问卷，提高部门服务质量。
2、熟悉处理房间预订的程序，给宾客提供最新和最准确的房况信息。
3、在上级指导下执行工作计划，从而增加房间销售和房间收入。
4、落实”预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。
5、熟知酒店的消防、救生和安全系统及紧急事件处理小组的相关情况。
6、及时处理客人的所有问询和要求。
岗位要求：
1、至少一年以上酒店预订系统的工作经验及预订管理经验。
2、熟悉本地市场和品牌酒店优先。
3、能与其他酒店员工和经理高效合作来确保团队协作。
4、具有销售业务谈判能力，能合理调配酒店产品，分清先后，实现客房销售目标。
5、具有良好的语言组织和文字表达能力，清楚，条理地表达销售意向。
6、熟练操作电脑办公室软件。