夜班经理

岗位职责：
1.及时礼貌的迎接酒店的客人，与游客和嘉宾沟通交流酒店的理念知识。
2.对前台和预订部的要求提供支持，负责客人满意度以及VIP客人的入住手续办理。
3.随时了解酒店的产品知识，活动，宴会，功能和大事件，鼓励客人运用酒店的服务与设备。
4.有效的按照公司既定的政策和程序及时的执行所有的职责和责任，以完成这个职位的总体目标
5.协助前厅经理管理部门并对部门内所有工作流程进行监督。
6.以专业的服务和标准处理客诉，并将客人意见有效的反馈到相关部门。
7.完成领导交办的其他工作。
岗位要求：
1.掌握前厅部工作知识并且十分熟悉前厅部日常运行，熟练运用品牌酒店前台电脑系统，掌握各项功能。
2.优秀的沟通技巧及应变能力。
3.具备一定的财务知识，熟悉相关信用政策，管理技能及沟通技巧。
4.同等岗位工作经验三年以上。