温泉部经理

【岗位职责】
1、全面负责温泉部的日常运营管理，制定并执行部门年度、月度工作计划及预算方案，确保部门经营目标达成。
2、统筹温泉区各岗位的服务标准、操作流程及卫生安全规范，定期组织服务质量检查与改进，提升宾客满意度。
3、负责温泉设施设备的日常维护与保养管理，协调工程部门及时处理故障，保障设备安全稳定运行。
4、制定并实施员工培训计划，包括服务技能、安全常识、应急处理等，提升团队整体素质与工作效率。
5、监督执行温泉水质监测与处理工作，确保水质符合国家标准及卫生防疫要求。
6、处理宾客投诉与突发事件，及时反馈并总结问题，优化服务流程。
7、协助市场营销部策划温泉产品推广活动，提供运营支持与成本控制建议。
8、完成上级交办的其他相关工作。
【岗位要求】
1、学历大专以上，具备酒店或温泉行业管理经验者优先。
2、熟悉温泉运营流程、卫生标准及安全规范，了解温泉设备基本维护知识。
3、具备优秀的团队管理能力、沟通协调能力及客户服务意识。
4、能够承受一定工作压力，适应轮班及节假日工作安排。
5、责任心强，具有良好的职业操守及应对突发事件的应变能力。