运营总监

【岗位职责】
1、全面负责酒店日常运营管理工作，制定并执行运营策略，确保酒店各项服务达到品牌标准
2、统筹前厅、客房、餐饮等核心部门的协调运作，优化服务流程，提升客户满意度
3、监督酒店营收及成本控制，分析经营数据并制定改进方案，达成年度预算目标
4、建立完善的质量管理体系，定期检查设施设备维护及卫生安全标准执行情况
5、处理重大客户投诉及突发事件，维护酒店品牌形象与声誉
6、负责运营团队建设，制定培训计划并实施绩效考核，提升员工专业能力
【岗位要求】
1、具备高端酒店5年以上全面运营管理经验，熟悉国际品牌酒店运营标准者优先
2、精通酒店前厅、客房、餐饮等核心部门业务流程及管理要点
3、出色的数据分析能力，能通过经营报表发现问题并提出解决方案
4、具备优秀的团队领导能力，能有效激励跨部门协作
5、敏锐的市场洞察力，能根据行业趋势调整运营策略
6、持有酒店管理相关专业证书或受过系统培训者优先考虑