值班经理/夜班经理

【岗位职责】
1、对各种状况做出反应，以确保来宾被及时的礼貌接待并得到充分的注意和重视。
2、负责协调和督促各部门做好夜间的各种工作。协调夜间各部门的工作关系，处理和解决发生的各种问题和突发的各类事件。
3、熟知酒店紧急情况所有处理程序。
4、负责酒店夜间的质量管理工作。
5、掌握前厅接待系统的知识和技能程序备份和系统恢复程序。