美仑酒店运营总经理

【岗位职责】 工作地址：磨碟沙地铁站旁美仑酒店
1、全面负责美仑酒店的日常运营管理，制定并执行年度经营计划与预算，确保完成营收、利润及客户满意度等关键绩效指标。
2、建立健全酒店运营标准体系，监督前厅、客房、餐饮、工程等各部门的服务流程与质量标准，持续提升宾客体验。
3、负责酒店市场营销策略的制定与实施，开拓线上线下渠道，提升酒店在区域内的品牌影响力和市场占有率。
4、管理酒店团队，包括人员招聘、培训、绩效考核及员工激励，营造积极高效的工作氛围，控制人力成本。
5、监控酒店运营成本，审核采购、能耗、维修等各项费用支出，优化资源配置，实现降本增效。
6、处理重大宾客投诉及突发事件，协调内外部关系，维护酒店声誉与安全运营环境。
7、定期向公司管理层汇报运营数据及分析报告，提出改进建议，推动酒店持续发展。
【岗位要求】
1、大专及以上学历，酒店管理、旅游管理或相关专业优先。
2、具有3年以上酒店行业运营管理经验，至少1年酒店总经理或同等岗位经历，有中高端酒店管理经验者优先。
3、熟悉酒店各模块运营流程，具备优秀的成本控制、市场分析和团队管理能力。
4、具备良好的沟通协调能力、抗压能力及危机处理能力，能够独立应对复杂问题。
5、对酒店行业有高度热忱，服务意识强，注重细节，有较强的执行力与责任心。
6、熟练使用办公软件及酒店管理系统。