宾客关系主任 Guest Relations Officer

岗位职责：
1、掌握当天到店及离店的重要宾客，回头宾客；
2、在宾客到店之前准备好登记表、钥匙卡等以确保入住手续方便、快捷；
3、与住店宾客保持良好沟通以了解宾客意见，协助宾客解决疑难事宜；
4、做好每日对住店宾客的电话拜访工作，搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映；
5、在前台及大堂与商务楼层接待及迎送住离店的宾客；
6、协助入住商务楼层之宾客办理登记入住及离店手续。
任职要求：
1、具有良好的服务意识，团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力；
2、注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强；
3、有上进心和良好的学习能力和抗压能力。
4、形象气质佳，身高165cm以上。