【岗位职责】
1、通过训练领导和激发礼宾台和宾客关系部团队员工
2、积极地参加职业培训,让员工保持水平一致。
3、致力于酒店工作,为酒店发展提供建议,有创新精神,为顾客提供品质服务。
4、处理宾客的问题和投诉,掌握当天到店及离店的重要宾客,回头宾客;
5、协助接待处理并解决客人的问题,督促和协助接待员做到有效率的入住及退房。
【任职要求】
1、遵循酒店品牌标准,大专及以上的学历,有同岗位2年及以上工作经验。
2、仪表端庄,热爱酒店工作,能够很好的发挥其管理、领导和监督作用。
3、了解酒店周边地区的最新信息,名胜,风景地等,为顾客提供方便。
4、注重细节,有上进心和良好的学习能力、抗压能力。
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