宾客关系经理

岗位职责
1、通过训练领导和激发礼宾台和宾客关系部团队员工
2、积极地参加职业培训，让员工保持水平一致。
3、致力于酒店工作，为酒店发展提供建议，有创新精神，为顾客提供品质服务。
4、处理宾客的问题和投诉，掌握当天到店及离店的重要宾客，回头宾客；
5、协助接待处理并解决客人的问题，督促和协助接待员做到有效率的入住及退房。
任职要求：
1、遵循酒店品牌标准，大专及以上的学历，有同岗位2年及以上工作经验。
2、仪表端庄，热爱酒店工作，能够很好的发挥其管理、领导和监督作用。
3、了解酒店周边地区的最新信息，名胜，风景地等，为顾客提供方便。
4、注重细节，有上进心和良好的学习能力、抗压能力。