宾客关系主任

【岗位职责】
1、通过训练领导和激发礼宾台和宾客关系部团队员工
2、做队员的导师，提高员工水平，促进他们完成所设立的目标。
3、核对宾客完整的预定及详细信息，确保付款方式安全有效。
4、将客人送至客房，介绍客房布局，确保行李及时寄存等。
5、维护顾客档案和信息，确保有效的预定。
6、征询客人的反馈和评价，以提高服务质量，预防事故发生。
7、确保VIP客人的待遇，核对所有预定信息，确保VIP房间所有物品准备齐全。
8、与宾客服务经理联系，确保房间的分配与客人的预订及喜好等保持一致，集中管理销售库存。
【任职要求】
1.大专及以上文化程度，酒店管理专业优先。
2.有1年以上宾客关系工作经验，通晓酒店工作怒基本流程。
3.相貌端正，具有较强的服务意识、推销意识和责任感。