前厅经理

【岗位职责】
1、负责酒店前厅部的日常运营和管理工作，包括客房预定、入住、退房、问询、礼宾等服务的全面协调与管理。
2、根据酒店年度计划，制定前厅部的业务目标、策略和预算，并监督执行。
3、负责前厅部员工的培训、绩效评估及激励，建立高效、专业的服务团队。
4、保持良好的客际关系，能独立有效处理宾客投诉。
【任职资格】
1、大专及以上学历，酒店管理，旅游管理或相关专业毕业，有同岗位工作经验2年以上。
2、熟悉酒店前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神。
3、英语对话流利，有较强的协调管理能力，能够激励团队成员，促进团队和谐氛围。
4、具备较强的抗压能力、应变能力和时间管理能力。具有良好的职业素养和道德品质，注重个人形象和仪容仪表。