预订主管

‍
维护酒店日常所有房型的价格，特价优惠和促销活动；
确保客人的投诉或者需求可以得到超出期望的解决；
把握增值服务的机会，对当地服务和设施以及酒店的产品知识充分了解，以增加收益和客人的满意度；
记录并处理所有电话或传真预订；
记录并处理所有团队预订；
确保每一位客人都能感受到优越，用礼貌的电话礼仪和服务以维持酒店的一致性形象；
确保所有的预订根据当天的情况被做进系统；
确保客人的意见和喜好记录进客史并给予适当的安排；
了解酒店最新的优惠活动；
管理并确保所有历史预订单和销售合同整齐并合理地存档，确保需要时可以方便地提取或审计；
及时生成各级经理需要的报表，及时发现并报告值得注意的异常或特殊数据或个例；
按时检查并校对所有预订，确保预定中各项的准确性；
检查折扣预订，确保所有折扣均有正当的原因可查；
遵守东城国际酒店员工守则；
遵守东城国际酒店的政策及程序；
遵守东城国际酒店的行为准则；
在任何时候表现专业态度和行为；
根据东城国际酒店标准保持个人形象；
在工作中遵循东城国际关爱对客服务标准；
完成上级交待的其他任务。