大堂副理

岗位职责
1、收集对客服务过程中所产生的问题信息，及时有效处理。
2、负责处理网站点评和现场宾客的问题和投诉。
3、负责重要宾客的迎领工作。
4、解决当班期间发生的问题。
5、向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。
岗位要求
1、大专以上学历，有同岗位工作经验2年以上。
2、能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳，精通电脑操作，具备一定的英文听说读写能力。
3、仪表端庄，热爱酒店工作，反应敏捷，善于交际具有较好的管理和协调能力，
4、注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。
5、有上进心和良好的学习能力和抗压能力。