【岗位职责】
1、建立目标客户、人员名录与客户档案,定期根据客户变更情况增删修改,使之准确;
2、采取电话、邮件、传真、赠品等方式进行定期拜访、联络和产品推广;
3、定期向上级汇报原客户变化和新开发客户情况,针对客户心理开展竞争,吸引客户。
4、制定协议单位走访计划,联系促销,保持良好的公共关系;
5、根据客户需求,妥善安排酒店的参观活动,做到事先准备,事后反馈,客户合理要求及时向上级汇报;
6、根据淡、旺季进行市场调研,了解市场行情与动向,完成调研报告,随时掌握市场动态;
7、日常做好客户来电、来人、来文预订,及时回复和确认预定,正确把握酒店产品销售价格权限;
8、主动做好客户与服务部门的协调关系,了解客户反馈意见;
9、协助处理宾客投诉,要求灵活机智、周到妥帖、有礼有节;
10、主动协助联系催收欠款,避免拖欠损失。
11、积极协助上级领导工作,服从上级工作安排,完成交办工作。
【岗位要求】
1、具备领导才能,了解所负责部门对各职位的责任。
2、掌握应用销售及前台的电脑系统。
3、能够掌握和理解市场和竞争,具有良好的敏锐洞察力。
4、熟练使用办公软件以及互联网及其它的流行出版软件。
5、良好的人际交往和沟通技巧。
6、独立工作和团队工作的能力。
其他要求
- 年龄要求:25-40岁
- 语言要求:英语-良好
- 计算机能力:良好
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