前台接待-俄语/法语方向

法语/俄语前台接待岗位职责：
特招：法语/俄语前台，要求法语/俄语沟通流利
1.负责法语系客人及俄语系客人整体接待工作以及客户关系维护。
2.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续及退房手续。
3.熟练掌握店内信息，及时准确的回应客人要求，并通过自己的专业知识为客人提供服务。
4.制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。
5.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。
6.熟悉了解酒店前台接待整体工作流程。
7.与酒店各部门做好协调沟通工作。
岗位要求：
1.大专以上学历。
2.具备优秀的法语、俄语听、说、写能力，普通话标准，精通电脑操作。
3.具备良好的对客服务意识，有相关岗位工作经验。
4.形象气质佳，有自信，仪表端庄，热爱酒店工作，反应敏捷，注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。
5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力，适应倒班工作。