Front Desk Agent前台接待员

岗位职责：
1、受理电话、传真、互联网等不同形式的客房预定，将订房资料录进电脑并传达给相关部分和岗位;
2、处理销售部或其他部分发来的预订单;
3、及时按工作标准及程序进行预订变更，取消等数据处理;
4、检查、核实当日及越日抵达酒店的预定信息，做好预订预备工作;
5、为客人办理进住登记手续，安排房间,尽可能满足客人的公道要求;
6、为客人办理换房、加床续住等手续;
7、按规定填写、录进并统计进住散客及团队登记单;
8、保持前台清洁整洁，检查所需表格、文具和宣传品是否齐全，并报告前台领班;
9、认真核对上一个班次输进电脑的客人资料，及时正确的输进当班的客人资料;
10、携带宾客关系中心为客人提供寄存行李及咨询服务
工作时间：做五休二，7:00-15:30或15:30-24:00
岗位要求：有无经验均可，女生形象好气质较佳162cm以上，可接受实习生以及应届毕业生。大专及以上学历，有英语基础，有经验者条件可放宽