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职位详情

宾客服务中心接待员

4千-4.5千
  • 深圳
  • 经验不限
  • 大专
  • 提供食宿
  • 六险一金
  • 免费机票
  • 带薪年假
  • 年底双薪
  • 包吃包住
  • 用餐补贴
  • 节日礼金
  • 人性化管理
  • 管理规范
  • 奖励认证培训
职位描述
招聘人数:1人
岗位职责
1.及时有效的和宾客沟通,确保给顾客及时的答复。每个客人的要求必须要在十五分钟内解决。
2.及时准确的为酒店内外宾客转接电话。
3.准确及时的为客人传递信息,确保顾客隐私。
4.遵循酒店品牌标准,保护客人隐私,防止酒店数据泄露。
5.采取必要行动,及时有效的处理顾客的不满,适当的时候告知宾客关系经理回访客人,确保客人对解决方法满意。
6.维护客户资料和详细信息,确保预定有效。
7.了解酒店酒店的基本概况,了解酒店周边地区的最新信息,名胜,风景地等,为顾客提供方便。
8.如有需要,完成部门的行政任务,包括打字复印,装订等,能熟练的掌握和运用电脑。
9.准确收取电话费用, 并管理酒店沟通系统,保证没有收入损失。
10.准备每日报告,分析服务质量保证客人百分之百满意。
岗位要求
1.大专以上学历。
2.良好的沟通和协调能力,具有一定英文表达能力。
3.声音甜美。
(实习岗)

其他要求

  • 年龄要求:18-35岁
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工作地点

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深圳福田区深南大道6035号深圳深航国际酒店
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