康体中心经理

岗位职责：
1. 负责竞争市场调研和客人需求分析，并根据康乐康体市场趋向和酒店的战略规划，制定康体中心总体销售战略和销售计划。
2. 制定部门宣传推广活动计划，提高会员卡的销售量，开拓客户市场。
3. 建立并维护会员关系、迅速反馈客人意见及建议、迅速处理客人投诉。
4. 听取、收集客人的意见，并及时向上级汇报、反馈。
5. 征求宾客意见，及时处理宾客投诉。
6. 监督、指导救生员、领班、服务员等落实工作情况。
7. 制定各项安全防范制度，保障顾客、员工及部门的财产安全。
8. 制定各项规章制度、服务标准、卫生细则标准、岗位职责等。
9. 对康体中心各岗位进行培训与业务指导。
10. 指导、管理、监督员工的接待服务工作开展，不断优化工作质量和服务态度。