总机接线员 Guest Service Center Agent

岗位职责：
1.将所有条目记录到电话单上。
2.如有需要，对工作人员进行呼叫。
3.正确并礼貌地处理所有打进和打出酒店的电话。
4.与相关部门合作，对客人进行呼叫。
5.协助客人处理国际长途和号码查询。
6.遵守保护客人隐私的原则。
职位要求：
1.拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能；
2.熟悉电脑操作，简单的英语交流；
3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。