夜班经理

【岗位职责】
1、主持酒店夜间的经营管理活动，遇到问题直接上报酒店值班经理。
2、负责前台夜审和宾客接待工作。
3、处理夜班期间的投诉问题。
【岗位要求】
1、大专以上学历，有宾客服务主管以上级别工作经验1年以上。
2、熟练使用opera系统，懂得酒店管理一般理论知识和酒店管理制度和工作规范。
3、熟悉各种应急预案的内容和程序，了解接待礼仪、礼节。
4、良好的中英文沟通能力。
5、具有较强的组织、指挥、协调和控制等方面的管理能力，能处理中外宾客投诉和突发事件。