前台主管

需要在餐厅和前台轮岗
岗位描述：
1、确保通过对客人的认知和关注，提高客人对酒店整体入住体验的满意度。
2、关注客人的投诉，需求及需要，如无法解决将问题汇报至值班经理。
3、及时准确的回应所有客人的要求，并通过自己的专业知识为客人提供最好的建议。
4、了解任何财务政策和程序的变动。
5、与其他部门及相关合作者保持沟通，确保优质服务。
岗位要求
1.良好的沟通表达能力。
2.能够用英语流畅的提供对客服务。
3.至少1年相关工作经验。