岗位职责:1、 负责协助公寓经理对宾客服务、质量控制、培训考核、日常经营、内部管理等方面实施管理和服务工作;
2、 重点工作为组织公寓各岗位现场培训及质量跟踪,及时处理客户投诉,做好公寓安全风险防范工作,对整个公寓运营质量负直接责任;具体负责组织和安排客房和公共区域的清扫工作,督导、培训和考核下属员工按标准和流程实施清扫和服务工作,确保客房干净和设施完好,满足客人的服务需求,并负责客房物品的管理,跟踪工程人员按计划完成客房和公共区域的维修保养。任职要求:有责任感、能吃苦耐劳,具有较强的管理能力,40岁以下,大专及以上学历,至少有五年以上酒店公寓项目管理经验。
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