客房主管

一、任职要求
（一）基本条件
1. 学历：初中及以上学历，酒店管理相关专业优先。
2. 身体健康，无传染性疾病，能适应酒店工作。
3. 经验：2年及以上酒店同岗位经验，有中端/连锁酒店客房主管经验优先，熟悉客房全套操作流程及管理规范。
（二）能力要求
1. 熟悉客房清洁标准、查房标准、对客服务流程，能独立完成客房质检、人员管理、物资管控工作。
2. 具备基础的人员管理、排班调度、团队带教能力，善于沟通协调，能高效处理员工问题与宾客诉求。
3. 具备良好的问题处理能力，可快速应对客诉、设备故障、突发运营问题，抗压能力强，能适配酒店高峰期工作节奏。
4. 熟练掌握基础电脑操作，可完成台账登记、数据统计、简单报表填写等工作。
5. 工作细致严谨、责任心强，有较强的执行力、原则性和服务意识，认同酒店行业服务理念。
（三）综合素质
1. 热爱服务行业，心态端正，吃苦耐劳，服从门店管理与工作安排。
2. 具备良好的团队协作能力，善于调动员工积极性，维护团队稳定。
3. 无不良从业记录，遵守职业道德，廉洁自律，爱护酒店物资财产。
二、工作时间与薪资福利
（一）工作时间
实行大小休，根据酒店运营情况排班轮休。
（三）福利待遇
1. 基础福利：带薪年假、节日福利、定期团建；
2. 员工保障：包吃住、宿舍配套齐全、岗位培训；
3. 其他福利：工龄奖。