预订员

1、接受线上、线下客户对酒店的预订需求，并予以妥善解决；
2、接听客户对酒店等产品信息的咨询电话，予以解答并作好相关记录；
3、熟悉处理房间预订的程序，给宾客提供最准确的房况信息；
4、落实“预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况；
5、调节和控制房间预订、销售；
6、具备酒店所需的专业知识及技能，满足客人所需，提高宾客满意度；
7、参与和参加适当的、组织培训会议、日常简报和其他会议。