前台领班/主管

1.支持部门经理工作，确保前厅部的正常运作。
2.满足客人入住前，期间及离店后的需求。
3.时刻确保部门配以充足有效的人力，保证部门的日常运转顺利平稳的进行。关注对客服务。真诚地服务每位客人（特别是入住和退房时），并遵循入住/退房标准程序。
4.特别关注与财务和现金有关问题，如投款、账目结算方式及其他相关内容。
5.负责前台所有区域正常，有效和专业的运作，保持与相关部门良好的沟通。
6.遵守万豪集团及酒店的相关政策等。