运营总监

岗位职责
督导前厅部、客房部、厨房和Great Room的整体工作。
1、负责整店全年运营指标完成。
2、熟悉掌握酒店产品知识、服务标准、酒店管理系统。
3、负责宾客从入住到退房的全程贴心服务，并带领团队热情友好地提供对客服务。
4、与宾客保持良好的沟通，了解宾客各方面的需求和意见，及时落实解决。
5、及时有效的解决宾客投诉，以及协调处理酒店突发事件。
6、对运营数据进行统计、分析和总结， 不断提高入住指标和品牌影响力。
岗位要求
1、男女不限，年龄28-45周岁，有IHG相关岗位经验。
2、良好的团队管理经验，较强的执行能力。
3、善干策划组织方案，文字功底扎实。
4、良好的团队合作精神和沟通、协调、应变能力。
5、积极主动，吃苦耐劳，沟通能力强，良好的语言表达能力。