工作职责:
处理日常的入住、退房、预定及接待工作。
确保正确处理开票和行政工作,包括审查和归档工作报告。
在日常工作及对客服务中体现良好的公司和个人专业形象,保持与物业合作方的良好沟通和协调。
妥善和及时处理客户的要求、询问和投诉。如有需要,及时向上级汇报。
确保并遵守雅诗阁相关的政策、程序和标准。
积极与团队配合完成日常工作。
遵守集团的环境健康安全方针政策,日常工作中注意节能和安全操作。
领导交办的其他工作。
资质需求 :
大专以上学历,酒店管理、旅游类或者语言类专业毕业;
有相关工作经验者优先;
良好的沟通能力,具备良好的英语或(日语/韩语)口语能力优先;
良好的仪容仪表;
可接受轮班工作制。
其他要求
- 国际联号工作经验:优先
- 年龄要求:20-35岁
- 语言要求:英语-一般,中国普通话-熟练
- 计算机能力:良好
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