宴会销售协调员 Events Coordinator

岗位职责
接听处理来电。处理内部或外部相应信件分给宴会销售经理。负责协助经理打印，整理档案存档和跟进系统，协议书，下宴会通知单，团队介绍，感谢信事件摘要等。了解知道活动详情账目。协助宴会销售经理和其它部门的信息，例如：联络宴会运作部门拿宴会和设备，厨师特别菜单等。按照经理指示保持良好的客户服务。处理所有电话查询及传真查询并提供初步建议。处理客人的需求提供相关资料，协调相关部门以协助完成客人的要求。更新团队图表，准备相应报告。在需要的情况下带客人做酒店参观介绍。 在会议结束后负责发送意见调查表及感谢信。协助宴会销售经理和总监处理临时指派的活动项目。对客人和同事保持高标准专业水平，道德和态度。掌握饭店食品安全卫生控制标准及程序，处理食品卫生投诉 （例如食品中毒）。酒店服务行业是一个24小时不间断营运的行业。必须确保随时提供热情周到的服务。如有必要 ，该部门有权更改或补充该职位描述。完成任何其他合理的职责和被指派的职责。
岗位要求
大学专科或以上良好的中英文读写能力具有良好的沟通技巧拥有较强团队合作精神了解本地客户的情况并具有很强的市场分析能力